(網(wǎng)經(jīng)社訊)
“免費送雞蛋，加微信進群就行。”
這句話，正是無數(shù)“私域直播”騙局的開場白。
微信群、社群小程序、直播講座……它們看起來像社區(qū)福利、專家答疑，一切都顯得親切又可信。
但就在這些看似溫情的私密場景里，虛假宣傳正成為“新溫床”。今年以來，市場監(jiān)管部門已將其列為重點整治對象——截至目前，全國已查辦相關案件 4500 余起，罰沒金額近 7000 萬元。
監(jiān)管部門明確表示，將對“以健康講座、專家義診、贈品促銷為名實施虛假宣傳”的私域直播展開穿透式執(zhí)法，重點打擊“偽專家人設”“AI換臉帶貨”“機器人暖場”等隱蔽化欺詐手法。
01 一條完整的灰產(chǎn)鏈，怎么運作的？
在私域直播背后，是一整條分工明確、高度協(xié)同的“工業(yè)化”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
1. 上游：流量獲取
線上渠道：在短視頻平臺或電視投放廣告，如“限時送體檢卡”、“名醫(yī)義診”引流至微信群。
線下渠道：利用“免費雞蛋”、“小禮品”等為誘餌，吸引老年人掃碼入群。
2. 中游：運營與技術支持
運營團伙：承接流量，負責“用戶維系”和“轉化”。通過專業(yè)話術（SOP）、“噓寒問暖”、簽到獎勵等方式建立情感黏性，本質是“會銷”的線上化。
技術平臺：運營團伙會向SaaS服務商購買技術服務，搭建直播環(huán)境。據(jù)監(jiān)管部門通報，有的平臺甚至提供違規(guī)功能如“機器人暖場”、“訪問人次造假”等，制造虛假繁榮景象。
3. 下游：收割與規(guī)避
在搭建好的直播環(huán)境中，上演精心編排的營銷劇本，混雜三類虛假信息：
人設造假：讓沒有資質的主播偽裝成“首席營養(yǎng)師”、“教授”，或利用AI技術仿冒名人形象進行推銷。
劇情造假：上演“國仇家恨”“財產(chǎn)爭奪”等極具戲劇張力的情節(jié)，通過情緒操控強化用戶信任；
功效造假：將普通食品（如壓片糖果）包裝成“抗癌特效藥”或“根治慢病神藥”，嚴重夸大功效與作用。
同時，為規(guī)避監(jiān)管，運營方會誘導用戶“跳出平臺”私下轉賬或貨到付款。交易完成后，立即拉黑、解散微信群。由于缺乏直播回放或聊天證據(jù)，受害者很難舉證維權，給執(zhí)法帶來極大挑戰(zhàn)。
02 為什么虛假信息 在這里如此猖獗？
私域直播的特性，給監(jiān)管帶來了三個核心挑戰(zhàn)：“發(fā)現(xiàn)難”、“取證難”、“追溯難”。
“發(fā)現(xiàn)難”：直播發(fā)生在封閉空間，沒有公開鏈接，監(jiān)管部門很難主動巡查。
“取證難”：內容“播完即刪”，證據(jù)極難留存，沒有原始證據(jù)，就無法立案。
“追溯難”：違法成本極低。不法分子更換賬號，就能重起爐灶。
在公域直播里，平臺算法和輿論監(jiān)督尚能起作用；但在私域直播中，信息傳播被“去中心化”，每一個微信群、每一場講座，都像一間關著門的小屋，門外的人聽不到，門里的人信得深。
這正是虛假宣傳最容易繁殖的土壤。
目前，市場監(jiān)管總局已啟動專項整治，并明確提出要對私域直播實施“全鏈條”監(jiān)管。河南、廣東等地正積極落實，利用AI審查、電子數(shù)據(jù)取證等技術手段，力圖破解“發(fā)現(xiàn)難”和“取證難”的困局。
私域直播的治理，關乎消費市場秩序與中老年群體權益。必須通過壓實SaaS平臺責任、強化技術監(jiān)管手段、提升社會共治能力，才能引導這一業(yè)態(tài)回歸良性發(fā)展，防止其成為虛假信息泛濫的灰色地帶。
網(wǎng)經(jīng)社旗下國內知名消費糾紛調解平臺“電訴寶”發(fā)起“短視頻帶貨的那些坑”專項調查行動。據(jù)悉，這也是近期繼發(fā)起“電商平臺‘僅退款’調查行動”、 “護駕中秋國慶消費 聚焦網(wǎng)絡食品安全”、“聚焦國慶旅游 保障游客出行權益”專項調查行動后，“家庭維修行業(yè)暴利陷阱” 專項調查后，又一面向短視頻發(fā)起的調查行動，也是電訴寶的第46次專項調查行動。
本次調查行動涉及的平臺主要有：抖音、快手、視頻號直播、B站等，MCN機構有：交個朋友、東方甄選、辛選、三只羊、謙尋、無憂傳媒、遙望、美腕、君盟、蚊子會、緹蘇、愿景娛樂、夠選等；私域直播包括：山河好物、小冠優(yōu)選、品多多、V廚、磐康年華、福壽大街、好易購、星騰直播、家鄉(xiāng)心選、國科優(yōu)選、直通優(yōu)品、長輕優(yōu)選?等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，在短視頻帶貨&私域直播這些問題背后有著復雜的原因：
從平臺層面來看，部分平臺在審核機制上存在漏洞，對主播和商家上傳的內容審核不夠嚴格，未能及時發(fā)現(xiàn)和制止此類行為。
從機構（主播）層面來看：主播追求短期利益最大化是主要驅動力。他們通過虛假宣傳、價格欺詐等問題迅速吸引消費者、提高銷量，從而獲取高額利潤，而忽視了長期品牌建設和消費者口碑的重要性。
從消費者自身來講，部分消費者缺乏足夠的辨別能力和理性消費意識，容易被主播的花言巧語和虛假宣傳所迷惑，沖動下單。
如您在短視頻帶貨&私域直播方面遇到問題，可向我們提供線索。電訴寶將通過線索征集、案例披露、滾動播報、專題聚焦、平臺評測、專家調研等一系列調查行動具體落地手段，維護您的合法權益。
